¿Es GONG un CRM?

UN CRM es un sistema informatico que se utiliza para la organización y administración de la base social de una organización.

La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes, pero adaptandolo al tercer sector y a las ONGs no hablamos de clientes, si no de la base social con la que trabaja la organización.

El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de esta base social, recopilando toda la información de las gestiones relaciodas con cada uno de los actores.

GONG es un software desarrollado desde 0 para la actividad de las ONGs y por lo tanto no es un software externo o erp adaptado si no que está pensado para gestionar la actividad de las organizaciones:

- Gestión de proyectos anuales y plurianuales:: Formulación y seguimiento desde un punto de vista técnico, económico-financiero y documental.
- Gestión de la organización, sus delegaciones, contrapartes y financiadores desde un punto de vista económico presupuestal y de control de gastos (Ojo GONG no es un sistema de gestión del plan contable aunque permite conectarse con estos sistemas para no duplicar datos)
- Gestión de los recursos humanos de la entidad
- Gestión documental de la organización.
- Gestión de socios/as de la organización
- Cuadro de Mando que permite una visión clara y fiable de todos los proyectos y la organización y que ayudará en la estrategia y la dirección

Es por esto que GONG permite llevar un seguimiento de la base social de la organización relacionandola con la actividad lo que hace que sea mucho mas fácil ententer el papel de cada actor y su relación con la organización::

- Gestión de los financiadores y administraciones públicas permitiendo llevar el seguimiento de las subvenciones, seguimiento ecónomico de los proyectos, informes automáticos y permitiendo incluso entrar en la herramienta con un perfil de auditor.
- Gestión de delegaciones/oficinas con posibilidad de llevar el seguimiento ecónomico de cada una de ellas.
- Gestión de contrapartes y organizaciones socias relacionandolas con cada uno de los proyectos en los que participan y pudiendo llevar el detalle del seguimiento ecónomico de cada una de ellas
- Gestión de proovedores y sus contratos.
- Gestión de los/las profesionales de la organización pudiendo relacionarlas con los proyectos de la organización y las diferentes oficinas/delegaciones, y ayudando a la coordinación entre ellos, el seguimiento de tareas, comunicación...
- Gestión de socios/as y donantes de la organización, cuotas, remesas bancarias, certificados, declaraciones, informes...

Respecto a la parte de comunicación, GONG cuenta con un sistema muy amplio de comunicaciones automáticas que favorece la gestión de tareas y comunicación entre actores dentro de GONG, aunque no cuenta con un sistema de mailing ya que desde Semilla de Software Libre creemos que exiten sistemas muy avanzados respecto a esto en el mercado, por lo que con lo que cuenta GONG son aplicaciones de conexión con estos sistemas.